GİZLİLİK POLİTİKASI

https://fleuveonline.com web sitemizde yer alan tüm kişisel veriler Fleuve’ün koruması altındadır.

Fleuve, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesi ve hukuka uygun olarak işlenmesi için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri titizlikle almaktadır.

Bu Gizlilik Politikası, Fleuve tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenen kişisel verilerin kapsamını, işlenme amaçlarını, aktarılabileceği kişi ve kuruluşları, toplanma yöntemlerini ve veri sahiplerinin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Fleuve, kullanıcılarının kişisel verilerine saygı duyar ve veri güvenliğini en üst düzeyde tutmak için şeffaf bir yaklaşım benimser. Sunulan hizmetlerden yararlanan kişilerin talep ve rızaları farklılık gösterebileceğinden, bu metinde yer alan tüm bilgilerin her kullanıcı için geçerli olmayabileceği dikkate alınmalıdır.

KİŞİSEL VERİLERİNİZ NELERDİR?

Kişisel veriler, kimliğinizi doğrudan ya da dolaylı olarak belirleyen her türlü bilgidir.

Fleuve tarafından işlenebilecek kişisel veri kategorileri aşağıda belirtilmiştir:

            • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, cinsiyet, yaş aralığı, adres, telefon numarası, e-posta adresi.

            • Hizmet Kullanım Bilgileri: Fleuve hizmetlerinin kullanımına ilişkin tercihler, alışkanlıklar, mobil uygulamalardaki davranış verileri, çerezler ve cihaz, ağ, konum veya kullanım bilgileri.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, Kanun’a uygun şekilde aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

            • Sunulan ürün ve hizmetlerin sağlanması, ücretlendirilmesi ve faturalandırılması,

            • Hizmetlere ilişkin talep, işlem ve güncellemelerin gerçekleştirilmesi ve takibinin yapılması,

            • Kampanya, indirim, avantaj ve bilgilendirmelerin tarafınıza iletilmesi,

            • Üyelik, etkinlik veya benzeri fırsatlardan yararlanmanızı sağlayacak işlemlerin yürütülmesi,

            • Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, taleplerin değerlendirilmesi ve geri bildirim süreçlerinin yürütülmesi,

            • Hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve iç denetim faaliyetlerinin yürütülmesi,

            • İş  ortaklıkları, tedarikçiler veya hizmet sağlayıcılarıyla gerekli mutabakatların sağlanması,

            • Yasal düzenlemeler kapsamında tutulması zorunlu kayıtların saklanması, veri güvenliğinin sağlanması, yedekleme işlemlerinin yürütülmesi,

            • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yasal takip süreçlerinin yürütülmesi.

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Fleuve, kişisel verilerinizi Kanun’un izin verdiği ölçüde ve veri güvenliği ilkelerine uygun biçimde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarabilir:

            • Hizmetlerin sunulması veya tanıtımı amacıyla iş birliği yapılan iş ortakları ve tedarikçilere,

            • Tarafınızca yetkilendirilmiş temsilcilere,

            • Yasal gereklilik halinde düzenleyici kurumlara, mahkemelere ve yetkili kamu mercilerine.

KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz; sözleşmeler, çağrı merkezi, web sitesi, mobil uygulama, e-posta, kısa mesaj, sesli yanıt sistemi gibi çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla; açık rızanız veya Kanun’un 5 ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında toplanabilir, işlenebilir ve aktarılabilir.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, Fleuve’e [email protected] adresinden başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

            • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

            • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

            • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

            • Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

            • Eksik veya yanlış işlenen verilerinizin düzeltilmesini isteme,

            • Kanun’un 7. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

            • Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

            • Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

İşbu Gizlilik Politikası 10.03.2026 tarihinde güncellenmiştir.

Fleuve, gerekli gördüğü durumlarda bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.