İADE VE İPTAL KOŞULLARI

FLEUVE olarak, alışverişinizden memnun kalacağınızı umuyor, tüketici haklarınızı ve satış sonrası desteği ön planda tutuyoruz. Satın alma süreciniz, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine tabidir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

1.1. İade Kabul Şartları

• Etiketi, ambalajı, kutusu, mühür veya bant gibi koruyucu unsurları bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

• Kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm veya başka koku bulaşmamış olmalıdır.

• İade edilecek ürünlerle birlikte fatura ve iade formu eksiksiz doldurularak gönderilmelidir.

• Denenmiş ancak kullanılmamış giyim ürünleri, hijyen koşulları gereği yalnızca bu şartlara uygun olduğu sürece kabul edilir.

1.2. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış, leke veya hasar oluşmuş ürünler.

• Hijyen sebebiyle iç giyim, küpe gibi aksesuar ürünleri.

• Etiketi, ambalajı veya kutusu zarar görmüş ürünler.

2. İade ve Geri Ödeme Prosedürü

• İade etmek istediğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun olduğundan emin olunuz. 
• Hesabım-Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz ürün için iade talebi oluşturun. 
• İade talebiniz sonrası tarafınıza kargo firması ve iade kodu bilgisi iletilecektir.
• Ürünü, zarar görmeyecek şekilde size teslim edilen paketi ile tarafınıza iletilen iade kodu ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderiniz.
• İade kargo masrafı alıcı tarafından karşılanır.
• Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve en geç 14 gün içinde ödemeniz, sipariş oluştururken kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.
• Sepet genelinde uygulanan indirimlerin bulunduğu siparişlerde, kısmi iade yapılması durumunda indirim tutarı ürünler arasında paylaştırılır ve iade, indirim sonrası tutar üzerinden yapılır.

3. İptal ve Değişim İşlemleri

• Siparişiniz, kargo firması tarafından teslim alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Şu an için ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talep etmeniz durumunda, iade işlemi sonrasında beğendiğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.

5. İletişim

Her türlü iade, iptal veya teslimat sorununuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [[email protected]]